IT Asset Management - Jalisco

What success looks like in this role:

Participa en la operacion end-to-end de Asset Management para el cliente asignado, asegurando la integridad de datos, trazabilidad de activos y cumplimiento de procesos ITIL en coordinacion con ITSM y CMDB.

Responsabilidades clave

• Ejecutar la gestion integral del ciclo de vida de activos de TI, desde la recepcion hasta la eliminacion, manteniendo la informacion actualizada en la herramienta ITSM correspondiente.
• Administrar activos contratados y adquiridos, garantizando trazabilidad por numero de serie, modelo, estado y ubicacion.
• Mantener la calidad, integridad y consistencia de datos de Asset Management y CMDB.
• Identificar, documentar y mantener Configuration Items (CI) en la CMDB, incluyendo sus relaciones con otros activos y servicios de negocio.
• Registrar y dar seguimiento a cambios de CI derivados de actividades operativas ejecutadas en ITSM.
• Ejecutar descubrimiento de hardware para dispositivos de usuario final y reconciliar la informacion con inventarios existentes.
• Realizar analisis de inventario por ubicacion, detectando y notificando discrepancias entre inventario fisico y CMDB.
• Generar y mantener reportes operativos, mensuales y trimestrales de Asset Management.
• Monitorear garantias, mantenimiento y ciclos de vida (EOL / EOS) y proveer informacion para procesos de renovacion liderados por Hershey.
• Apoyar la priorizacion de activos criticos para disponibilidad, alertas y escalamiento, alineando criterios tecnicos y de negocio.
• Coordinar la recepcion y resguardo seguro de equipos en ubicaciones fisicas definidas.
• Colaborar con Field Services, Service Desk, Procurement, Finanzas y equipos de telecomunicaciones bajo el modelo operativo del servicio.

You will be successful in this role if you have:

Requerimientos:

• Licenciatura o Ingenieria concluida afin.
• Disponibilidad para asistir al sitio de nuestro cliente en El Salto.
• Ingles intermedio (deseable).
• 2-4 anos de experiencia practica afin.

• Gestion del ciclo de vida de activos de TI (recepcion, asignacion, mantenimiento y disposicion final).

• Administracion de inventarios (Hardware Asset Management), incluyendo activos fisicos y contratados.

• Uso de herramientas ITSM (como ServiceNow) para registro, actualizacion y control de activos.

• Conocimiento de CMDB y control de inventarios por ubicacion.

• Gestion de garantias, mantenimiento y ciclos de vida (EOL/EOS).

• Generacion de reportes de inventario para control financiero, cumplimiento y planeacion.

• Identificacion y seguimiento de discrepancias entre inventario fisico y sistemas.

• Gestion de compras y trazabilidad de activos (ej. SAP Ariba en coordinacion con Procurement).

• Administracion de lineas celulares y analisis de consumo para optimizacion de costos.

• Operacion en sitio de inventarios (recepcion, resguardo y control de equipos).

• Conocimiento de procesos ITIL aplicados a gestion de activos y configuracion.

• Alta atencion al detalle y control de calidad de la informacion.

• Organizacion y apego a procesos, SLAs y auditorias.

• Comunicacion efectiva con areas tecnicas, financieras y de negocio.

• Capacidad de trabajo autonomo dentro de lineamientos establecidos.

#LI-AO1

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